Management Support System (MSS)… Manajer dan dukungan komputer… computer based information systems di Departemen Personalia… Merupakan tanda dari kecerdasan…Symbolic processing…Heuristics, inferencing, knowledge… Basis-basis pengetahuan…Elemen manusia dalam es… Bagaimana es dibangung…Permasalahan, keuntungan dan keterbatasan es…Rekayasa knowledge… Wawancara tak terstruktur, wawancara terstruktur…prosedur analisis protokol… Observasi, pengamatan dan metode manual… keuntungan dari induksi rule… forward chaining, backward chaining… Algoritma genetika, struktur umum, eksploitasi dan eksplorasi, pencarian berdasarkan populasi… Meta-heuristic, keuntungan utama, kamus GA…Algoritma genetika sederhana dan masalah optimasi…
